Varaaminen ja maksaminen
Maksutapalisä
Luottokorttitietojen luovuttaminen
Varaaminen ja maksaminen internetin kautta
    - maksutavat
    - laskun tulostus
    - varauksen vahvistus
Oikeus hintojen muutoksiin
Peruutukset
    - yksittäinen asiakas
    - Saariselän Keskusvaraamo
Avainpalvelu
Oleskelu lomakohteessa
    - henkilömäärä
    - tupakointi
    - lemmikit
Vahingot
Häiriö- ja vaaratilanteesta johtuva vuokrasopimuksen purkaminen
Valitukset
Kadonneet tavarat
Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Ryhmäehtoja sovelletaan jos kyseessä on 16 henkilöä tai enemmän. Poikkeuksista sovitaan erikseen.
Varausehdot ryhmille:

varaaminen ja maksu
peruutukset
    - osallistujamäärän muutos
oikeus hintojen muutoksiin
maksuehdot
vakuutus ja vahingonkorvaus
muut ehdot
sovellettava laki ja oikeupaikka

Saariselän Keskusvaraamo Oy:n varausehdot yksityisille henkilöille

18.8.2011 alkaen

Saariselän Keskusvaraamo Oy noudattaa majoituspalvelujen tilaamisessa, varaamisessa ja tilattujen peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on tehnyt varauksen.

• Varaajan tulee olla täysivaltainen.
  
• Valmismatkojen osalta noudatamme yleisiä valmismatkaehtoja.

Varaaminen ja maksu

Varaus on vahvistettu, kun ennakkomaksu, 30 % varauksen arvosta + toimitusmaksu on maksettu eräpäivään mennessä.

Ennakkolasku ja loppulasku lähetetään samanaikaisesti. Loppulasku on maksettava viimeistään 6 viikkoa ennen majoituksen alkua. Varaajalle lähetetään samalla myös kohdekuvaus, jossa on ohjeet avainten vastaanottamisesta ja luovutuksesta sekä Keskusvaraamon varausehdot.

Maksamatta jättäminen ei ole peruutus! Saariselän Keskusvaraamo Oy:llä on oikeus perua varaus, mikäli suoritusta ei ole maksettu eräpäivään mennessä.

Maksutapalisä

Kaikista korttimaksuista peritään maksutapalisä, joka määräytyy Luottokunnan määräämän provision mukaan.

Luottokorttitietojen luovuttaminen

Saariselän Keskusvaraamo kerää asiakkailtaan luottokorttitiedot mahdollisten lisäkulujen (es. lisäsiivous, aiheutetut vahingot kohteessa) vakuudeksi. Korttitietoja ei luovuteta ulkopuolisille eikä käytetä muuhun tarkoitukseen. Mahdollisesta kortin käytöstä ilmoitetaan aina asiakkaalle.

Varaaminen internetin kautta

Maksutavat

Internet - varauksen yhteydessä asiakas voi valita maksutavoista seuraavat:

• Maksaa heti ennakkomaksun ja tulostaa itselleen loppulaskun.
• Maksaa koko summan heti. Mikäli varausajankohta on lähellä, on mahdollista maksaa vain loppulasku.

Laskun tulostus

Asiakas vastaa siitä että hän varauksen yhteydessä saa internetistä itselleen laskun ja varausehdot. Varausohjelma lähettää vahvistussähköpostin asiakkaan rekisteröityessä antamaansa sähköpostiosoitteeseen.

Saariselän Keskusvaraamo Oy:n henkilökunta ei lähetä asiakkaalle laskuja, vahvistusta tms., vaan asiakas voi tulostaa ne varausjärjestelmästä.

Varauksen vahvistus

Mikäli varaus maksetaan varaamisen yhteydessä kokonaan tai osittain, asiakkaan tulee varmistua siitä että hän maksutapahtuman jälkeen palaa takaisin Saariselän Keskusvaraamo Oy:n varausohjelman vahvistussivulle.

Mikäli asiakas maksun jälkeen ei palaa myyjän sivulle, varausta ei synny eikä varausjärjestelmä lähetä sähköpostivahvistusta varauksesta.

Saariselän Keskusvaraamo Oy ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä myyjään tilanteen korjaamiseksi. Saariselän Keskusvaraamo Oy ei takaa että kohde on tässä tilanteessa vielä vapaa. Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta. 

Varaus- ja käyttöehdot

Internetin kautta varatessa asiakas hyväksyy näiden varausehtojen lisäksi myös internetsivuston Yleiset Käyttöehdot. Asiakas vastaa siitä että on tutustunut ennen varausta tehdessään em. dokumenttien lisäksi myös varauksen tekoon liittyvään ohjeistukseen.

Oikeus hintojen muutoksiin

Saariselän Keskusvaraamo Oy varaa oikeuden oikaista hintatiedoissa olevat virheet ennen sopimuksen syntymistä.

Peruutukset

Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin kirjallinen tieto peruutuksesta on tullut Saariselän Keskusvaraamo Oy:lle.

Mikäli yksittäinen asiakas peruuttaa varauksensa

• vähintään 30 vuorokautta ennen vuokra-ajan alkamista, palautetaan koko vuokra vähennettynä ennakkomaksulla ja toimitusmaksulla
• 0-30 vuorokautta ennen vuokra-ajan alkamista, veloitetaan koko vuokra ja toimitusmaksu
  

Sen estämättä, mitä edellä on määrätty, asiakkaalla on oikeus saada takaisin Saariselän Keskusvaraamo Oy:lle maksamansa summa lukuun ottamatta ennakkomaksua ja toimitusmaksua, jos asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävä henkilö sairastuu vakavasti, joutuu onnettomuuteen tai kuolee. Peruutus on osoitettava Saariselän Keskusvaraamo Oy:lle luotettavalla tavalla, esim. lääkärintodistuksella. Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 48 tuntia ennen varausajankohdan alkua tai varauksen aikana ei asiakkaan suorittamaa maksua korvata.

Mikäli asiakas muuttaa lomakohdetta tai loman ajankohtaa, sitä pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena varauksena. Oikeutta varauksen peruutukseen tai varausmaksun palautukseen ei synny mikäli joku seurueen jäsenistä peruuttaa matkansa.

Tarkista matkavakuutuksesi kattavuus matkan peruuntumisen varalta.

Saariselän Keskusvaraamo Oy:n oikeus peruuttaa varaus

Saariselän Keskusvaraamo Oy:llä on oikeus peruuttaa varaus, mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada vuokra kokonaisuudessaan takaisin. Mikäli ennakkomaksua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, on Saariselän Keskusvaraamo Oy:llä oikeus peruuttaa varaus.

Avainpalvelu

Tiedot avainpalvelusta on erillisenä liitteenä ja/tai kohteen tuotekuvaksessa.
Avainten kadottamisesta perimme todelliset kustannukset ja toimituskulut (väh. 80 euroa).

Oleskelu lomakohteessa

Lomakohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16 lähtöpäivään klo 12.

• Asiakkaan oletetaan majoittuvan/käyttäytyvän vuokraamassaan kohteessa hyvien tapojen mukaan.
• Tarkista kohdekuvauksesta liinavaatteiden (lakanat ja pyyhkeet) ja loppusiivouksen sekä takkapuiden sisältyminen majoitushintaan (huoneisto-/mökkikohtainen). 
• Mikäli majoituskohde vaatii normaalista poikkeavan siivouksen, on Saariselän Keskusvaraamo Oy:llä/huoltajalla oikeus periä siivouksesta lisämaksu. 
• Mikäli majoitushintaan ei sisälly loppusiivousta ja asiakas ei ole tehnyt siivousta asianmukaisesti, on Saariselän Keskusvaraamo Oy:llä/huoltajalla oikeus periä siivousmaksu kaksinkertaisena.

Henkilömäärä

Lomakohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä laskussa on ilmoitettu. Teltan tai asuntovaunun/-auton käyttö lomakohteen tontilla ilman lupaa on kielletty.

Tupakointi

on kielletty kaikkien majoituskohteiden sisätiloissa. Mikäli majoituskohteessa on tupakoitu, veloitamme puhdistuskulut, min. 300 euroa.

Lemmikkieläimiä

saa tuoda vain kohteisiin, joihin se on sallittu
Lisämaksu lemmikistä on 25 euroa. Lemmikkieläimen jätökset tulee korjata pois luonnosta.

Vahingot

Majoittujalla on velvollisuus lähtiessään tarkistaa, että huoneiston ikkunat ovat suljettu ja ovet lukittu.

Majoittuja/huoneiston varaaja on velvollinen korvaamaan majoituskohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon täysimääräisenä.

Alaikäisten vahingonteosta vastaa huoltaja. Mikäli päivystys joutuu antamaan yöllä palveluja majoittujasta johtuvasta syystä (esim. avainten katoaminen), veloitetaan siitä tuntityökorvaus 50 euroa/h (sis. alv), sunnuntaisin ja juhlapyhinä 100 euroa/h (sis. alv). Majoittujan omien vahinkojen korvaamiseksi suosittelemme ottamaan henkilökohtaisen matkavakuutuksen.

Häiriö- tai vaaratilanteesta johtuva vuokrasopimuksen purkaminen

Mikäli vuokralainen ei vuokranantajan/vuokranantajan edustajan antamasta huomautuksesta huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa samassa tai naapurikiinteistössä oleville, on vuokranantajalla/ vuokranantajan edustajalla oikeus purkaa vuokrasuhde välittömästi. Kaikista edellä mainituista toimenpiteistä aiheutuneet kulut laskutetaan varaajalta eikä vuokraa palauteta.

Valitukset

Kaikki majoituskohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden ilmaannuttua suoraan huoltajalle, jonka tiedot löytyvät majoituskohteen mökkikirjasta.
Vaikka välittäjä ei ole vastuussa kohteen kunnossa ilmenneistä puutteista, on ne hyvä saattaa myös Saariselän Keskusvaraamo Oy:n tiedoksi puh. 016 554 0500. Jälkikäteen tehtyjä valituksia ei huomioida.

Kadonneet tavarat

Kadonneiden tavaroiden palauttamisen yhteydessä perimme erillisen palvelumaksun, pääsääntöisesti 20 euroa + toimituskulut. Löytötavaroita säilytämme 3 kk. Vähäarvoisia löytötavaroita ei säilytetä.

Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Sopijaosapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan Rovaniemen käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Saariselän Keskusvaraamo Oy ei vastaa näiden ehtojen julkaisemisen jälkeen ilmaantuneista, meistä riippumattomista muutoksista. Saariselän Keskusvaraamo Oy pidättää oikeudet muutoksiin.

Saariselän Keskusvaraamo oy:n varausehdot ryhmille

30.8.2011 alkaen.

Yhteystiedot

SAARISELÄN KESKUSVARAAMO   

Puhelin: +358 16 554 0500
Osoite: Saariseläntie 1, FI-99830 Saariselkä
Fax: +358 16 668 405
Sähköposti: keskusvaraamo@saariselka.com 

Varaaminen ja maksu

Hinnat ovat nettoja ja esitetty euroina, ellei toisin mainita. Varaus on vahvistettu, kun ennakkomaksu, 15 % varauksen arvosta, on maksettu eräpäivään mennessä. Ennakkomaksua ei palauteta. Arvioidun loppusumman on oltava kokonaisuudessaan tilillämme viimeistään 30 vuorokautta ennen tulopäivää.

Peruutukset

Mikäli vahvistettu varaus perutaan, sovelletaan seuraavia ehtoja (peruutus kirjallisena Saariselän Keskusvaraamoon sen aukioloaikana – viimeistään klo 16.00 mennessä paikallista aikaa; tämän jälkeen saapuneet peruutukset katsotaan vastaanotetuiksi seuraavana työpäivänä):

• Yli 45 vuorokautta ennen tulopäivää: 15 % varausmaksu
• 45 - 31 vuorokautta ennen tulopäivää: veloitetaan 50 % varauksen kokonaissummasta
• 30 - 0 vuorokautta ennen tulopäivää: veloitetaan 100 % varauksen kokonaissummasta
  

Peruutuskulut lasketaan kaikkien varattujen palveluiden yhteissummasta – ei vain ensimmäisen yön/päivän.

Osallistujamäärän muutos

Mikäli vahvistettu osallistujamäärä vähenee, sovelletaan seuraavia ehtoja (ilmoitus kirjallisena Saariselän Keskusvaraamoon sen aukioloaikana – viimeistään klo 16.00 mennessä paikallista aikaa; tämän jälkeen saapuneet ilmoitukset katsotaan vastaanotetuiksi seuraavana työpäivänä):

• Yli 45 vuorokautta ennen tulopäivää: 30 % vähennys veloituksetta
  Mikäli osallistujamäärä vähenee enemmän, veloitetaan 100 %
  

• 44 - 30 vuorokautta ennen tulopäivää: 20 % vähennys veloituksetta
  Mikäli osallistujamäärä vähenee enemmän, veloitetaan 100 %
  

• 29 - 21 vuorokautta ennen tulopäivää: 10 % vähennys veloituksetta
  Mikäli osallistujamäärä vähenee enemmän, veloitetaan 100 %
  

• 20 - 14 vuorokautta ennen tulopäivää: 5 % vähennys veloituksetta
  Mikäli osallistujamäärä vähenee enemmän, veloitetaan 100 %
  

• 13 - 0 vuorokautta ennen tulopäivää: 100 % peruutuskulut kaikilta

Kulut lasketaan kaikkien varattujen palveluiden yhteissummasta – ei vain ensimmäisen yön/päivän.

Oikeus hintojen muutoksiin

Saariselän Keskusvaraamo varaa oikeuden hintojen muutoksiin, mikäli osallistujamäärä muuttuu missään varatussa palvelussa ja annettu hinta on perustunut kokonaan tai osittain osallistujamäärän.
Saariselän Keskusvaraamo varaa myös oikeuden muuttaa budjetoituja ja arvioituja hintoja, mikäli hankintakustannukset (öljy, polttoaine, verot tai merkittävä muutos varatussa palvelussa) nousevat huomattavasti.

Maksuehdot

Shekkejä ei hyväksytä. Maksut suoritetaan euroina ja niiden on oltava Saariselän Keskusvaraamon tilillä viimeistään 30 vuorokautta ennen tulopäivää. Maksut Saariselän Keskusvaraamoon:

SAARISELÄN KESKUSVARAAMO   

PANKKI:    Pohjolan Osuuspankki
SWIFT/BIC:    OKOYFIHH
IBAN:    FI25 5641 4220 0271 85

Puhelin: +358 16 554 0500
Osoite: Saariseläntie 1, FI-99830 Saariselkä
Fax: +358 16 668 405
Sähköposti: keskusvaraamo@saariselka.com 

Vakuutus ja vahingonkorvaus

Moottorikelkat ja autot (talviajokoulu, ralli- ja maastoajo-ohjelmat) on vakuutettu Suomen Liikennevakuutus asetusten mukaisesti. Vakuutus korvaa onnettomuuksissa kuljettajalle ja matkustajalle koituvien vammojen hoidon.

Vakuutus kattaa myös täytenä toiselle osapuolelle aiheutuneet vammat ja vahingot. Moottorikelkka safareille osallistujat ovat vastuussa heille vuokratuista moottorikelkoista. Omavastuu on maksimissaan 980 euroa/ moottorikelkka/ vahinko (saattaa vaihdella kausittain). Autojen kohdalla omavastuun laajuus on riippuvainen eri palveluntarjoajien säännöksistä.

Saariselän Keskusvaraamo ei vastaa tappioista, loukkaantumisista tai vahingoista (suorista, epäsuorista tai välillisistä), jotka aiheutuvat kuljetuksen, aterian, majoituksen, ohjelman tai muun aktiviteetin aikana sattuneista vaaratilanteista tai onnettomuuksista ellei kyseinen tappio, loukkaantuminen tai vahinko ole tahallaan aiheutettu tai johtuu törkeästä huolimattomuudesta. Tästä johtuen henkilökohtaisen matkavakuutuksen ottaminen on erittäin suositeltavaa.

Ostaja suostuu vapauttamaan Saariselän Keskusvaraamon ja sen työntekijät kaikesta vastuusta koskien epäsuoria tappioita ja kuluja, jotka aiheutuvat huolimattomuudesta, laiminlyönnistä tai mistä tahansa sopimusrikkomuksesta.

Kaikki kuljetukset ovat palvelun tarjoavan kuljetusyrityksen vastuulla.

Muut ehdot

Moottorikelkan kuljettajan on oltava vähintään 15-vuotias ja hänellä on oltava voimassa oleva ajokortti, jolla voi ajaa moottorikelkkaa. Alle 15-vuotiaat lapset voivat kuitenkin olla matkustajina moottorikelkassa tai moottorikelkan vetämässä reessä. Moottorikelkalla ajo alkoholin vaikutuksenalaisena on Suomen laissa kielletty.

Saariselän Keskusvaraamo ja sen palveluntarjoajat varaavat oikeuden muuttaa kaikkien retkien reittejä tai kestoa, hallitsevien sääolosuhteiden ja lumitilanteen mukaisesti tai mikäli se katsotaan välttämättömäksi osallistujien turvallisuuden ja mukavuuden kannalta.
Saariselän Keskusvaraamo ja sen palveluntarjoajat varaavat myös oikeuden keskeyttää ohjelma, mikäli osallistujan katsotaan mahdollisesti olevan vaaraksi itselleen tai muille tai on heikossa kunnossa.

Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Sopijaosapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan Rovaniemen käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Saariselän Keskusvaraamo Oy ei vastaa näiden ehtojen julkaisemisen jälkeen ilmaantuneista, meistä riippumattomista muutoksista. Saariselän Keskusvaraamo Oy pidättää oikeudet muutoksiin.