Условия бронирования — Saariselkä - North Village

Главная / о компании / Условия бронирования

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛЯЦИИ БРОНИ КОМПАНИИ NORTH VILLAGE

начиная с 1.11.2011
NORTH VILLAGE                              Тел.: +358 16 554 0500
Saariseläntie 1                                 Факс: +358 16 668 405
FIN-99830 Saariselkä                    E-Mail: northvillage@saariselka.com

1. Компания North Village применяет нижеследующие условия при заказе и бронировании размещения, а также на случай аннуляции брони. Обе стороны обязаны соблюдать данные условия с момента бронирования апартаментов клиентом. Лицо, бронирующее апартаменты, должно достигнуть совершеннолетнего возраста.

2. Бронирование и оплата

Бронь считается подтверждённой, когда предоплата в размере 30% от суммы бронирования, а также дополнительная плата за оформление брони произведены в установленный срок.
2.1. Если бронирование произведено за 10 (десять) или более недель до даты заезда, выставляется 2 (два) счёта: счёт на предоплату и окончательный счёт. Счета выставляются автоматически и высылаются одновременно.
2.2. Если бронирование произведено за 10 (десять) или менее недель до даты заезда, выставляется только один счёт, в этом случае необходимо оплатить сумму целиком в указанный срок. Окончательная оплата должна быть произведена самое позднее за 6 недель до даты заезда.
2.3. Если бронирование происходит менее чем за 6 (шесть) недель до даты заезда, то выставляется только один счет, оплата которого должна быть произведена НЕМЕДЛЕННО.
Одновременно, бронирующей стороне будет выслана информация о забронированных апартаментах, инструкция о месте получения ключей, а также условия бронирования компании North Village.
Отсутствие оплаты – это не отмена брони! Центральный офис бронирования в Саарисельке оставляет за собой право отменить бронирование в случае, если оплата не проведена в указанный срок.
Счета на оплату выставляются на английском языке.

3. Оплата по карте

При проведении расчетов за услуги компании North Village пластиковой картой клиент также оплачивает услуги банка по проведению операции. Размер в процентном соотношении зависит от карты (дебитовая, кредитовая).

4. Залог

Компания North Village оставляет за собой право попросить клиента предоставить данные пластиковой карты, которые будут являться залогом на случай возможного причиненного материального ущерба в период пребывания в арендуемом размещении.
Компания North Village гарантирует конфедециальность переданных данных.

5. Бронирование через интернет

5.1. При бронировании онлайн через сайт компании North Village клиент, в зависимости от даты бронирования (см. п. 2), может выбрать предпочитаемый способ оплаты:
• внести предоплату немедленно, после чего остается только окончательный счет (final invoice), который НЕОБХОДИМО распечатать и оплатить не позднее указанной даты.
• оплатить всю сумму сразу
5.2. Если бронирование происходит мнее чем за 10 недель до даты заезда, в этом случае выставляется и оплачивается один счет на полную сумму.
5.3. При бронировании через интернет, клиент несёт ответственность за получение собственного счёта/счетов, а также за ознакомление с условиями бронирования. Система бронирования автоматически вышлет подтверждение на электронный адрес, предоставленный клиентом при бронировании. Работники компании North Village, при бронировании клиентом самостоятельно через интернет, не высылают счета клиенту. Клиент обязан распечатать их из системы бронирования. Если бронь оплачена, полностью или частично, клиент должен после оплаты перейти на страницу подтверждения системы бронирования (5.Confirmation). В случае если клиент после проведения оплаты не переходит на страницу подтверждения, бронь не будет зарегестрирована, и система не вышлет подтверждение бронирования на электронный адрес. Это означает, что размещение осталось незабронированным на имя клиента.
Компания North Village не несёт ответственность за неудавшуюся попытку бронирования!
Клиент должен немедленно связаться (по электронной почте/телефону) с компанией North Village. Компания North Village не гарантирует, что апартаменты всё ещё будут доступны для бронирования. В случае если апартаменты недоступны, деньги будут возвращены, либо клиенту будут предложены другие свободные апартаменты. В дополнение к этим условиям бронирования, клиент, производящий бронирование через интернет, также принимает общие условия пользования веб-сайтом.
Прежде чем бронировать апартаменты, клиент несёт ответственность за ознакомление с условиями бронирования.

6. Право на изменение цен

Компания North Village оставляет за собой право исправлять неверную информацию о ценах до оформления брони.

7. Отмена бронирования

Бронь считается аннулированной с того момента, как информация об отказе была получена в письменной форме по электронной почте, факсу или по почте на адрес компании North Village.

8. Если индивидуальный клиент отказывается от брони

8.1. За 30 и более суток до даты заезда, оплата будет возвращена полностью за вычетом предоплаты и платы за оформление.
8.2. Менее чем за 30 суток до даты заезда, оплата и плата за оформление не возвращаются.
8.3. Если отказ от бронирования происходит за 48 часов до даты заезда (рабочие дни компании North Village) в результате серьёзной болезни либо смерти лица, забронировавшего апартаменты, или болезни либо смерти близких родственников лица, забронировавшего апартаменты, прописанных с ним по одному адресу, оплата будет возвращена полностью за вычетом предоплаты и платы за оформление. В этом случае необходимо предоставить медицинскую справку, как причину отказа от бронирования. В случае если подобный отказ происходит менее чем за 48 часов до даты заезда, или когда период пребывания уже начался, возврат денег не происходит.
8.4.Если клиент меняет размещение или период пребывания в размещении, первичная бронь считается отменённой, а новое размещение и период пребывания считаются новой бронью. В данном случае вступают в силу условия аннуляции брони (см.п. 8.1.,8.2.)
Проверьте покрытие Вашей страховки на случай отмены поездки.

9. Право компании North Village на аннулирование брони

9.1. Компания North Village оставляет за собой право отменить бронирование в случае форс-мажорных обстоятельств. В этом случае клиент имеет право на полный возврат оплаченной суммы.
9.2. В случае если предоплата не проведена в указанный в счете срок, компания North Village имеет право аннулировать бронь

10. Ключи

Информацию о месте получения и возврата ключей можно найти в отдельном приложении и/или в описании апартаментов. При утере ключей взимается штраф за фактически понесённый расход, а также плата за офромление (мин.80 евро).

11. Нахождение в апартаментах

11.1. Апартаменты/коттедж для отдыха находятся в распоряжении клиента с 16.00 дня заезда до 12.00 дня отъезда. От клиента ожидается соблюдение правил культурного поведения во время пребывания/использования апартаментов.
11.2. Клиенту рекомендуется ознакомиться с информацией для гостей (выдается вместе с ключами), а также с информацией по коттеджу/апартаментам (находится в каждом размещении).
11.3. Проверьте счёт, чтобы убедиться, что постельное бельё, полотенца, а также уборка по отъезду и дрова включены в цену проживания (изменяется в зависимости от типа размещения и сезона).
11.4. Если размещение, после отъезда клиента, нуждается в дополнительной уборке, компания North Village имеет право выставить счёт на дополнительную плату за уборку.
11.5. В случае, когда в цену размещения не входит уборка по отъезду, и клиент не сделал финальную уборку, компания North Village имеет право выставить счёт на двойную плату за уборку.

12. Количество постояльцев

12.1. Количество человек заезжающих в размещение не должно превышать максимальное количество постояльцев, указанное в описании размещения.
12.2. Использование палатки или машины с трейлером на территории, прилегающей к размещению запрещено.

13. Курение внутри помещений запрещено

Если в размещении, после отъезда клиента, был обнаружен запах табака, компания North Village имеет право взыскать штраф за уборку и проветривание помещения, мин. 300 (триста) евро.

14. Домашние животные

Содержание домашних животных разрешено не во всех размещениях. Заранее ознакомьтесь с описанием апартаментов/коттеджа. Дополнительная плата за домашних животных 25 (двадцать пять) евро. Необходимо убрать за животными на прилегающей территории перед отъездом.

15. Ущерб

15.1. При отъезде клиенту необходимо убедиться, что всё окна и двери закрыты.
15.2. Лицо, арендующее апартаменты, несёт полную материальную отвественность за нанесённый ущерб (повреждение апартаментов, поломка/повреждение мебели и т.д.).
15.3. Лицо, сопровождающее несовершеннолетних, несёт ответственность за ущерб, нанесённый несовершеннолетним лицом.
15.4. Если клиент вынужден воспользоваться услугами дежурной службы (on-call service) в нерабочие часы ресепшн, по причинам, возникшим по вине клиента (например, утеря ключей и пр.), то будет взыскана почасовая оплата в размере 50(пятьдесят) евро/ч (вкл.НДС), в воскресенье и праздничные дни оплата составляет 100 (сто) евро/ч (вкл.НДС).
Мы рекомендуем клиентам оформить личную страховку на случай компенсации за нанесённый ими ущерб.

16. Расторжение договора об аренде по причине создания опасной ситуации и/или нарушения общественного порядка

В случае, если съёмщик, не смотря на предупреждение владельца/представителя владельца места размещения, нарушает общественный порядок и/или создаёт опасную ситуацию на территории арендуемой или соседней с арендуемой недвижимости, владелец/представитель владельца оставляет за собой право немедленно расторгнуть соглашение о съёме.
Расходы, возникшие в результате вышеуказанных действий, будут взысканы со стороны, совершившей бронирование. Деньги клиенту не возвращаются.

17. Жалобы

Все замечания и жалобы, касающиеся оборудования и состояния апартаментов/коттеджа для отдыха, а также прилегающей территории, должны быть направлены НЕМЕДЛЕННО при их возникновении во время отдыха в компанию North Village по тел. +358 16 554 0500, либо лично на ресепшн компании North Village, в рабочие часы.
ЖАЛОБЫ, ПРЕДЪЯВЛЕННЫЙ ПОЗДНЕЕ, РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕ БУДУТ!

18. Утерянные товары

За возврат утерянных товаров взимается плата за услугу в размере 20 (двадцать) евро и фактическая плата за почтовые услуги.
Срок хранения найденных товаров 3 (три) месяца. Товары малой ценности не хранятся.

19. Разрещения споров

Стороны, заключившие договор, призываются решить возникшие разногласия с помщью переговоров. В случае, если соглашение не может быть достигнуто в процессе переговоров, возникшие разногласия будут разрешены в Районном суде г.Рованиеми.
Споры и разногласия сторон рассматриваются в соответствии с законодательством Финляндии.
Компания North Village не несёт ответственность за изменения в законодательстве Финляндии, произошедшие после появления данного издания, по причинам не зависящим от компании.
Компания North Village оставляет за собой право вносить изменеия в условия бронирования.

Условия бронирования Наши рекомендации	Главная / о компании / Условия бронирования Info УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛЯЦИИ БРОНИ КОМПАНИИ NORTH VILLAGE начиная с 1.11.2011 NORTH VILLAGE Тел.: +358 16 554 0500 Saariseläntie 1 Факс: +358 16 668 405 FIN-99830 Saariselkä E-Mail: northvillage@saariselka.com 1. Компания North Village применяет нижеследующие условия при заказе и бронировании размещения, а также на случай аннуляции брони. Обе стороны обязаны соблюдать данные условия с момента бронирования апартаментов клиентом. Лицо, бронирующее апартаменты, должно достигнуть совершеннолетнего возраста. 2. Бронирование и оплата Бронь считается подтверждённой, когда предоплата в размере 30% от суммы бронирования, а также дополнительная плата за оформление брони произведены в установленный срок. 2.1. Если бронирование произведено за 10 (десять) или более недель до даты заезда, выставляется 2 (два) счёта: счёт на предоплату и окончательный счёт. Счета выставляются автоматически и высылаются одновременно. 2.2. Если бронирование произведено за 10 (десять) или менее недель до даты заезда, выставляется только один счёт, в этом случае необходимо оплатить сумму целиком в указанный срок. Окончательная оплата должна быть произведена самое позднее за 6 недель до даты заезда. 2.3. Если бронирование происходит менее чем за 6 (шесть) недель до даты заезда, то выставляется только один счет, оплата которого должна быть произведена НЕМЕДЛЕННО. Одновременно, бронирующей стороне будет выслана информация о забронированных апартаментах, инструкция о месте получения ключей, а также условия бронирования компании North Village. Отсутствие оплаты – это не отмена брони! Центральный офис бронирования в Саарисельке оставляет за собой право отменить бронирование в случае, если оплата не проведена в указанный срок. Счета на оплату выставляются на английском языке. 3. Оплата по карте При проведении расчетов за услуги компании North Village пластиковой картой клиент также оплачивает услуги банка по проведению операции. Размер в процентном соотношении зависит от карты (дебитовая, кредитовая). 4. Залог Компания North Village оставляет за собой право попросить клиента предоставить данные пластиковой карты, которые будут являться залогом на случай возможного причиненного материального ущерба в период пребывания в арендуемом размещении. Компания North Village гарантирует конфедециальность переданных данных. 5. Бронирование через интернет 5.1. При бронировании онлайн через сайт компании North Village клиент, в зависимости от даты бронирования (см. п. 2), может выбрать предпочитаемый способ оплаты: • внести предоплату немедленно, после чего остается только окончательный счет (final invoice), который НЕОБХОДИМО распечатать и оплатить не позднее указанной даты. • оплатить всю сумму сразу 5.2. Если бронирование происходит мнее чем за 10 недель до даты заезда, в этом случае выставляется и оплачивается один счет на полную сумму. 5.3. При бронировании через интернет, клиент несёт ответственность за получение собственного счёта/счетов, а также за ознакомление с условиями бронирования. Система бронирования автоматически вышлет подтверждение на электронный адрес, предоставленный клиентом при бронировании. Работники компании North Village, при бронировании клиентом самостоятельно через интернет, не высылают счета клиенту. Клиент обязан распечатать их из системы бронирования. Если бронь оплачена, полностью или частично, клиент должен после оплаты перейти на страницу подтверждения системы бронирования (5.Confirmation). В случае если клиент после проведения оплаты не переходит на страницу подтверждения, бронь не будет зарегестрирована, и система не вышлет подтверждение бронирования на электронный адрес. Это означает, что размещение осталось незабронированным на имя клиента. Компания North Village не несёт ответственность за неудавшуюся попытку бронирования! Клиент должен немедленно связаться (по электронной почте/телефону) с компанией North Village. Компания North Village не гарантирует, что апартаменты всё ещё будут доступны для бронирования. В случае если апартаменты недоступны, деньги будут возвращены, либо клиенту будут предложены другие свободные апартаменты. В дополнение к этим условиям бронирования, клиент, производящий бронирование через интернет, также принимает общие условия пользования веб-сайтом. Прежде чем бронировать апартаменты, клиент несёт ответственность за ознакомление с условиями бронирования. 6. Право на изменение цен Компания North Village оставляет за собой право исправлять неверную информацию о ценах до оформления брони. 7. Отмена бронирования Бронь считается аннулированной с того момента, как информация об отказе была получена в письменной форме по электронной почте, факсу или по почте на адрес компании North Village. 8. Если индивидуальный клиент отказывается от брони 8.1. За 30 и более суток до даты заезда, оплата будет возвращена полностью за вычетом предоплаты и платы за оформление. 8.2. Менее чем за 30 суток до даты заезда, оплата и плата за оформление не возвращаются. 8.3. Если отказ от бронирования происходит за 48 часов до даты заезда (рабочие дни компании North Village) в результате серьёзной болезни либо смерти лица, забронировавшего апартаменты, или болезни либо смерти близких родственников лица, забронировавшего апартаменты, прописанных с ним по одному адресу, оплата будет возвращена полностью за вычетом предоплаты и платы за оформление. В этом случае необходимо предоставить медицинскую справку, как причину отказа от бронирования. В случае если подобный отказ происходит менее чем за 48 часов до даты заезда, или когда период пребывания уже начался, возврат денег не происходит. 8.4.Если клиент меняет размещение или период пребывания в размещении, первичная бронь считается отменённой, а новое размещение и период пребывания считаются новой бронью. В данном случае вступают в силу условия аннуляции брони (см.п. 8.1.,8.2.) Проверьте покрытие Вашей страховки на случай отмены поездки. 9. Право компании North Village на аннулирование брони 9.1. Компания North Village оставляет за собой право отменить бронирование в случае форс-мажорных обстоятельств. В этом случае клиент имеет право на полный возврат оплаченной суммы. 9.2. В случае если предоплата не проведена в указанный в счете срок, компания North Village имеет право аннулировать бронь 10. Ключи Информацию о месте получения и возврата ключей можно найти в отдельном приложении и/или в описании апартаментов. При утере ключей взимается штраф за фактически понесённый расход, а также плата за офромление (мин.80 евро). 11. Нахождение в апартаментах 11.1. Апартаменты/коттедж для отдыха находятся в распоряжении клиента с 16.00 дня заезда до 12.00 дня отъезда. От клиента ожидается соблюдение правил культурного поведения во время пребывания/использования апартаментов. 11.2. Клиенту рекомендуется ознакомиться с информацией для гостей (выдается вместе с ключами), а также с информацией по коттеджу/апартаментам (находится в каждом размещении). 11.3. Проверьте счёт, чтобы убедиться, что постельное бельё, полотенца, а также уборка по отъезду и дрова включены в цену проживания (изменяется в зависимости от типа размещения и сезона). 11.4. Если размещение, после отъезда клиента, нуждается в дополнительной уборке, компания North Village имеет право выставить счёт на дополнительную плату за уборку. 11.5. В случае, когда в цену размещения не входит уборка по отъезду, и клиент не сделал финальную уборку, компания North Village имеет право выставить счёт на двойную плату за уборку. 12. Количество постояльцев 12.1. Количество человек заезжающих в размещение не должно превышать максимальное количество постояльцев, указанное в описании размещения. 12.2. Использование палатки или машины с трейлером на территории, прилегающей к размещению запрещено. 13. Курение внутри помещений запрещено Если в размещении, после отъезда клиента, был обнаружен запах табака, компания North Village имеет право взыскать штраф за уборку и проветривание помещения, мин. 300 (триста) евро. 14. Домашние животные Содержание домашних животных разрешено не во всех размещениях. Заранее ознакомьтесь с описанием апартаментов/коттеджа. Дополнительная плата за домашних животных 25 (двадцать пять) евро. Необходимо убрать за животными на прилегающей территории перед отъездом. 15. Ущерб 15.1. При отъезде клиенту необходимо убедиться, что всё окна и двери закрыты. 15.2. Лицо, арендующее апартаменты, несёт полную материальную отвественность за нанесённый ущерб (повреждение апартаментов, поломка/повреждение мебели и т.д.). 15.3. Лицо, сопровождающее несовершеннолетних, несёт ответственность за ущерб, нанесённый несовершеннолетним лицом. 15.4. Если клиент вынужден воспользоваться услугами дежурной службы (on-call service) в нерабочие часы ресепшн, по причинам, возникшим по вине клиента (например, утеря ключей и пр.), то будет взыскана почасовая оплата в размере 50(пятьдесят) евро/ч (вкл.НДС), в воскресенье и праздничные дни оплата составляет 100 (сто) евро/ч (вкл.НДС). Мы рекомендуем клиентам оформить личную страховку на случай компенсации за нанесённый ими ущерб. 16. Расторжение договора об аренде по причине создания опасной ситуации и/или нарушения общественного порядка В случае, если съёмщик, не смотря на предупреждение владельца/представителя владельца места размещения, нарушает общественный порядок и/или создаёт опасную ситуацию на территории арендуемой или соседней с арендуемой недвижимости, владелец/представитель владельца оставляет за собой право немедленно расторгнуть соглашение о съёме. Расходы, возникшие в результате вышеуказанных действий, будут взысканы со стороны, совершившей бронирование. Деньги клиенту не возвращаются. 17. Жалобы Все замечания и жалобы, касающиеся оборудования и состояния апартаментов/коттеджа для отдыха, а также прилегающей территории, должны быть направлены НЕМЕДЛЕННО при их возникновении во время отдыха в компанию North Village по тел. +358 16 554 0500, либо лично на ресепшн компании North Village, в рабочие часы. ЖАЛОБЫ, ПРЕДЪЯВЛЕННЫЙ ПОЗДНЕЕ, РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕ БУДУТ! 18. Утерянные товары За возврат утерянных товаров взимается плата за услугу в размере 20 (двадцать) евро и фактическая плата за почтовые услуги. Срок хранения найденных товаров 3 (три) месяца. Товары малой ценности не хранятся. 19. Разрещения споров Стороны, заключившие договор, призываются решить возникшие разногласия с помщью переговоров. В случае, если соглашение не может быть достигнуто в процессе переговоров, возникшие разногласия будут разрешены в Районном суде г.Рованиеми. Споры и разногласия сторон рассматриваются в соответствии с законодательством Финляндии. Компания North Village не несёт ответственность за изменения в законодательстве Финляндии, произошедшие после появления данного издания, по причинам не зависящим от компании. Компания North Village оставляет за собой право вносить изменеия в условия бронирования.
Действия с Документом